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Preguntas frecuentes

Productos

¿Qué productos vendes?

Ofrecemos una amplia gama de productos y equipos de alta calidad para las industrias de impresión directa a película (DTF) y UV directa a película (UV DTF).

Nuestra línea de productos incluye impresoras DTF y UV DTF , junto con máquinas de secado y agitación que combinan ambas funciones para lograr un curado y acabado eficientes. También ofrecemos prensas térmicas confiables para transferir diseños a diversos materiales.

Ofrecemos suministros esenciales para DTF y UV DTF, incluidas tintas DTF , películas , polvos y líquidos de limpieza , así como películas A y B , tintas , líquidos de limpieza y herramientas específicos para DTF UV. Para el mantenimiento de su equipo, contamos con repuestos y accesorios para impresoras, prensas térmicas y otras máquinas.

Además, también ofrecemos servicios de instalación y mantenimiento in situ . Nuestro objetivo es proporcionar todo lo que necesita para una experiencia de impresión perfecta.

¿Qué es una impresora DTF y para qué se utiliza?

Una impresora DTF (Direct-to-Film) es una impresora digital que imprime diseños directamente sobre una película especial, que luego se transfiere a materiales como telas, prendas de vestir y otras superficies. A diferencia de los métodos de impresión tradicionales, la impresión DTF crea diseños vibrantes y duraderos con un detalle increíble, lo que la hace ideal para una variedad de materiales como algodón, poliéster e incluso cuero. El proceso utiliza tintas especializadas y, a menudo, un adhesivo en polvo para garantizar que el diseño se adhiera correctamente cuando se aplica con una prensa térmica. Las impresoras DTF son perfectas para personalizar prendas de vestir, productos promocionales y más, ya que brindan flexibilidad y eficiencia, ya sea que esté imprimiendo en lotes pequeños o en una escala mayor.

¿Qué es una impresora DTF UV y para qué se utiliza?

Una impresora UV DTF (UV Direct-to-Film) es similar a una impresora DTF normal, pero utiliza tintas UV que se curan instantáneamente bajo la luz UV. Imprime diseños de alta calidad en una película especial, que luego se transfiere a una variedad de materiales como metal, plástico, vidrio, madera y otras superficies rígidas . A diferencia de la DTF normal, que funciona mejor en telas, la UV DTF puede imprimir tanto en superficies planas como curvas , lo que la hace ideal para personalizar productos como artículos promocionales, letreros, dispositivos electrónicos e incluso ciertos tipos de empaques. La impresión UV DTF permite impresiones vibrantes y duraderas que resisten el desgaste, y la tinta UV garantiza que el diseño dure más, incluso en superficies difíciles.

¿Cuál es la diferencia entre las impresoras DTF y UV DTF?

Las impresoras DTF (Direct-to-Film) están diseñadas para imprimir sobre películas de transferencia, que luego se utilizan para transferir diseños a telas para la decoración de prendas. Por otro lado, las impresoras DTF UV utilizan tintas ultravioleta que permiten imprimir sobre una amplia gama de materiales duros como acrílico, vidrio, metal, madera y otras superficies no textiles.

¿Qué es una máquina agitadora y secadora?

Una máquina agitadora y secadora es un equipo combinado que se utiliza en el proceso de impresión DTF. Cumple dos funciones principales: agitar y secar.

El agitador ayuda a distribuir uniformemente el polvo adhesivo sobre los diseños DTF recién impresos, lo que garantiza una capa uniforme para obtener resultados de transferencia óptimos.

Luego, la secadora cura el diseño impreso y el adhesivo, lo que garantiza que la impresión se adhiera correctamente a la película antes de transferirla al material de destino (como tela, ropa u otros sustratos).

Esta máquina es esencial para garantizar la calidad, durabilidad y eficiencia del proceso de impresión, reduciendo el trabajo manual y mejorando la consistencia en la producción.

¿Qué es una prensa térmica y para qué se utiliza?

Una prensa térmica es una máquina que se utiliza para transferir diseños a diversos materiales, como tela, cerámica e incluso metal, mediante calor y presión. El proceso implica colocar el diseño impreso (ya sea de una impresora DTF, sublimación o vinilo) sobre el artículo que desea personalizar y luego aplicar calor y presión con la prensa térmica. Esto garantiza que el diseño se adhiera de forma segura al material, creando impresiones vibrantes y duraderas. Las prensas térmicas vienen en diferentes tipos, como las de concha, las abatibles y las de taza, cada una diseñada para tipos específicos de transferencias. Se utilizan comúnmente en la impresión de prendas personalizadas, productos promocionales y otros artículos personalizados, y ofrecen una forma rápida y eficaz de aplicar diseños de alta calidad.

¿Qué suministros y equipos necesito utilizar con mi impresora DTF?

Para un proceso de impresión DTF optimizado, necesitará varios equipos y suministros clave.

Primero, necesitará una película de transferencia para imprimir el diseño, tintas específicas para DTF y adhesivo en polvo para garantizar una adhesión adecuada a la tela.

Después de la impresión, se utiliza una máquina agitadora y secadora para aplicar el adhesivo en polvo de manera uniforme sobre el diseño y para curar el polvo y garantizar una unión adecuada.

Una vez preparado el diseño, se requiere una máquina de prensado térmico para transferir el diseño a la tela usando calor y presión.

Además, los suministros de limpieza, como las soluciones y herramientas de limpieza, son importantes para el mantenimiento de la impresora. También es esencial controlar el nivel de humedad con un medidor de humedad (higrómetro) para evitar manchas de tinta o una adhesión inadecuada del polvo, ya que los niveles de humedad adecuados son cruciales para un rendimiento óptimo del proceso DTF.

¿Qué suministros necesito utilizar con mi impresora DTF UV?

Para un proceso de impresión DTF UV optimizado, necesitará varios suministros clave. En primer lugar, necesitará películas de transferencia A y B para imprimir el diseño y tintas UV diseñadas específicamente para impresoras DTF UV. También necesitará suministros de limpieza para mantener la impresora y garantizar un funcionamiento sin problemas.

¿Vendéis repuestos para impresoras?

Sí, ofrecemos una variedad de repuestos para impresoras DTF y UV DTF, prensas térmicas y máquinas agitadoras/secadoras.

Para impresoras DTF y UV DTF , proporcionamos piezas esenciales como cabezales de impresión, estaciones de tapado, placas, volcadores, sensores, tubos de tinta, tanques de tinta, filtros de tinta, bombas de circulación, ventiladores y cables.

Para máquinas agitadoras y secadoras , ofrecemos piezas que incluyen motores de agitadores, bombillas secadoras, motores de correa y bombas de vacío.

Para las prensas térmicas , suministramos almohadillas de repuesto, luces láser y motores. Estas piezas garantizan que su equipo funcione de manera eficiente y sin problemas.

Pedidos y pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otros métodos de pago como Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos.

¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?

Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de tu compra. Si no recibes este correo electrónico, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. Si aún no lo has recibido, no dudes en contactarnos para recibir ayuda.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Una vez que se confirme su pedido, no podremos modificarlo ni cancelarlo. Si necesita realizar algún cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarlo antes de que se envíe el pedido.

¿Ofrecen algún descuento o promoción?

Sí, ofrecemos descuentos y promociones ocasionales. Para mantenerse informado sobre nuestras últimas ofertas, suscríbase a nuestro boletín informativo o síganos en nuestros canales de redes sociales.

¿Existe una cantidad mínima de pedido?

No, no tenemos una cantidad mínima de pedido. Ya sea que solicite un solo artículo o un pedido al por mayor, estaremos encantados de satisfacer sus necesidades. Creemos en ofrecer flexibilidad a todos nuestros clientes, ya sea que tenga una pequeña empresa o desee realizar un pedido más grande.

Envío

¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?

Suministros y repuestos : los pedidos de suministros y repuestos recibidos antes de las 2:00 p. m., hora central (CT), se envían el mismo día hábil para garantizar que reciba sus productos lo antes posible. Los pedidos recibidos después de esta hora se enviarán el siguiente día hábil.

Equipos (por ejemplo, impresoras, secadoras, prensas térmicas): debido a la naturaleza de nuestros equipos, los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo de 3 días hábiles . Tenga en cuenta este tiempo adicional para su procesamiento.

¿Cuales son los costos de envio?

Los costos de envío varían según el tipo de producto solicitado, el peso total del pedido y el destino. El costo exacto del envío se calculará y se mostrará en la página de pago después de proporcionar su dirección.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el progreso de su envío.

¿Qué debo hacer si mi pedido aún no ha llegado?

Si su pedido no ha llegado dentro del tiempo de envío estimado, comuníquese con nosotros con su número de pedido y lo ayudaremos a resolver el problema.

Recibí un pedido dañado. ¿Qué debo hacer?

En caso de recibir un pedido dañado, comuníquese con nosotros de inmediato para crear un ticket. Nos coordinaremos con la empresa de envío para resolver el problema.

Para los suministros, haremos todo lo posible para evitar cualquier inconveniente e intentaremos reemplazar el producto dañado si está disponible en nuestro stock.

Para los equipos enviados por transporte, se ofrece una garantía o seguro para cubrir posibles daños durante el envío. Sin embargo, resolver los reclamos y recibir un reembolso de la empresa de envío puede demorar aproximadamente entre 50 y 60 días hábiles.

Soporte técnico y mantenimiento

Mi impresora DTF no imprime correctamente. ¿Qué debo hacer?

En primer lugar, comprueba los niveles de tinta y realiza una prueba de inyectores. Si no hay ningún problema con la tinta, prueba a limpiar el cabezal de impresión. Si el problema persiste, considera la posibilidad de solicitar asistencia técnica para solucionar el problema.

¿Cómo limpio el cabezal de impresión de mi impresora DTF?

Para limpiar el cabezal de impresión, utilice un líquido de limpieza recomendado y un paño o cepillo suave. Evite utilizar productos químicos agresivos y asegúrese de que la impresora esté apagada mientras limpia los componentes. Una limpieza regular prolongará la vida útil de la impresora.

¿Por qué mi impresora DTF no imprime los colores correctamente?

Los colores incorrectos pueden deberse a un cabezal de impresión obstruido, una configuración de tinta incorrecta o una calibración incorrecta. En primer lugar, realice una prueba de inyectores para identificar cualquier obstrucción en el cabezal de impresión. Asegúrese de que las tintas sean compatibles con el modelo de su impresora y de que la configuración de color sea correcta. Si el problema persiste, considere solicitar asistencia técnica.

Mi impresora DTF imprime pero la salida es borrosa. ¿Qué debo hacer?

Las impresiones borrosas pueden deberse a niveles bajos de tinta, cabezales de impresión obstruidos o configuraciones incorrectas. Verifique los niveles de tinta y realice una limpieza de cabezales. Si el problema persiste, verifique la configuración de la impresora para obtener la densidad de impresión adecuada y ajústela según corresponda. También es posible que deba reemplazar componentes desgastados, como el cabezal de impresión o los tubos de tinta.

¿Cómo mantengo el sistema de curado UV en mi impresora DTF UV?

El sistema de curado por UV debe inspeccionarse y limpiarse periódicamente. Asegúrese de que la lámpara UV esté libre de residuos y funcione correctamente. Limpie el área de la lámpara con un paño suave que no deje pelusa y verifique que el sistema de enfriamiento esté funcionando para evitar el sobrecalentamiento. Si la lámpara UV muestra signos de desgaste o daño, es posible que deba reemplazarse.

¿Por qué mis impresiones UV DTF se desvanecen o salen borrosas?

Las impresiones borrosas o descoloridas pueden deberse a varios factores, como una configuración incorrecta de la tinta, un curado inadecuado o cabezales de impresión sucios. Asegúrese de que la tinta se haya curado correctamente con la luz ultravioleta y de que la configuración de la impresora esté ajustada correctamente. Realice una limpieza del cabezal de impresión si es necesario y verifique la calibración de la impresora.

¿Cómo puedo solucionar problemas con una impresora DTF UV que no imprime?

Si su impresora UV DTF no imprime, primero verifique los niveles de tinta y realice una prueba de inyectores para ver si hay obstrucciones. Asegúrese de que la tinta fluya correctamente y de que el cabezal de impresión esté limpio. Si el problema persiste, podría deberse a un problema eléctrico o de software, en cuyo caso debería considerar obtener asistencia profesional.

¿Cómo le doy mantenimiento a mi máquina agitadora y secadora?

Para realizar el mantenimiento de su máquina agitadora y secadora, asegúrese de que el filtro y la ventilación estén limpios y sin residuos. Revise periódicamente las correas, los motores y las bombas de vacío para detectar desgaste. Limpie la máquina de acuerdo con las instrucciones del fabricante para evitar la acumulación de polvo y mantener un rendimiento óptimo.

¿Cómo limpio la máquina agitadora y secadora?

Para limpiar la máquina agitadora y secadora, limpie todas las superficies exteriores con un paño suave. Utilice un cepillo para limpiar todos los componentes internos accesibles, especialmente alrededor del área de calentamiento y los filtros. Asegúrese de que no haya polvo ni residuos que bloqueen las rejillas de ventilación o los ventiladores. La limpieza regular ayudará a mantener el rendimiento de la máquina y a extender su vida útil.

Mi secadora no calienta bien. ¿Qué debo hacer?

Si su secadora no calienta correctamente, primero revise las bombillas de la secadora y el motor de la correa para asegurarse de que funcionan correctamente. Si las bombillas están defectuosas, es posible que sea necesario reemplazarlas. Además, inspeccione la bomba de vacío y los elementos de calentamiento para ver si hay problemas. Si el problema persiste, solicite asistencia técnica para resolverlo.

Mi prensa térmica no se calienta correctamente. ¿Cuál podría ser el problema?

El problema podría estar en el elemento calefactor, el sensor de temperatura o la fuente de alimentación. Primero, verifique la conexión eléctrica y asegúrese de que la máquina esté enchufada correctamente. Si el problema persiste, es posible que deba reemplazar el elemento calefactor o el termostato.

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